Si quienes elaboran los planes de marketing y diseñan y gestionan los hoteles fueran además padres o madres acostumbrados a viajar en familia, el turismo familiar por lo que a alojamiento hotelero se refiere ganaría muchos enteros en la partida de la calidad. Cierto que las mejoras son visibles pero también que siendo como somos un país líder en Turismo todavía quedan muchos obstáculos por sortear. Son muchos los marcos, planes, estrategias, borradores y demás estudios sobre la viabilidad de los establecimientos turísticos. Pero no hay que perder la perspectiva y sobre todo el origen de los mismos, y […]

Que debe ofrecer el hotelero. . ? Llevo ya un tiempo buscando información y recopilando documentación sobre las nuevas tendencias en la atención al cliente, lo que los clientes buscan, y lo que la hotelería debería ofrecer. Lo que mejor lo define esa síntesis es “el turismo de las experiencias”. Históricamente, economía y experiencia eran dos términos vagamente relacionados, pues la experiencia estaba fuera del ámbito de los servicios o de los bienes de consumo. Pero, eso ha cambiado. De qué manera. Actualmente, el cliente busca “experiencias” y la totalidad de organizaciones, negocios, empresas destinadas a la oferta de servicios […]